投稿：腫瘤科 于曉健
當(dāng)今社會(huì)，人們離不開(kāi)醫(yī)院，醫(yī)院也離不開(kāi)人民，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)化和我國(guó)衛(wèi)生法制建設(shè)的不斷完善，人民的生活水平、文化素質(zhì)不斷提高，人們的維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)增強(qiáng)，患者想要得到的醫(yī)療信息越來(lái)越多，醫(yī)療糾紛也隨之越來(lái)越多。因此，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對(duì)疾病診療過(guò)程及其風(fēng)險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)，減少醫(yī)患之間由于信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時(shí)，又能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使患者及其近親屬學(xué)習(xí)到更多的健康衛(wèi)生知識(shí)，增進(jìn)醫(yī)患互信、科學(xué)的戰(zhàn)勝疾病。
目前的醫(yī)生和患者之間缺乏良好的溝通。大部分醫(yī)護(hù)人員和患者認(rèn)為，醫(yī)患之間的溝通一般或者基本上沒(méi)有溝通。這在一定程度上說(shuō)明醫(yī)患之間缺乏基本的信任度，醫(yī)護(hù)人員未很好履行告知、照顧義務(wù)，歸結(jié)為雙方信任度降低的主要原因。不論是患者還是醫(yī)護(hù)人員都不同程度的認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不和諧。
那么如何搞好醫(yī)患關(guān)系呢？
1.醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變”醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念.將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來(lái)看,用人道主義的關(guān)懷來(lái)關(guān)心患者.對(duì)患者的幫助不僅僅是技術(shù)措施,還要靠醫(yī)務(wù)人員的同情心,關(guān)切和負(fù)責(zé)任的態(tài)度.
2.增加醫(yī)患人員的交流溝通,充分理解尊重和支持患者.在良好的醫(yī)患關(guān)系中，即使醫(yī)療機(jī)構(gòu)在個(gè)別方面有所缺陷，患者也能在良好的醫(yī)患關(guān)系中予以諒解。
3.尊重患者的知情同意權(quán)。醫(yī)務(wù)人員在履行治療行為前，應(yīng)先與患者交談，說(shuō)明操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)，讓患者自己決定做不做檢查或治療，以取得患者的主動(dòng)配合。
4.提高醫(yī)療技術(shù)水平，畢竟患者來(lái)院求診，目的就是治療疾病，讓疾病得到控制或好轉(zhuǎn)是取得患者信任的第一要素。
5.良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本。醫(yī)德最充分的體現(xiàn)是高度的同情心，責(zé)任心，應(yīng)通過(guò)換位思考來(lái)了解并滿(mǎn)足患者的需要?！?BR> 在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂(lè)，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè)趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛(ài)戴。
你快樂(lè)，我也快樂(lè)，大家都快樂(lè)；你安康，我安康，大家都安康，讓我們醫(yī)患雙方以積極的心態(tài)、平和的心情，共同構(gòu)建無(wú)限美好的和諧社會(huì)。
