作者：循環(huán)內(nèi)一科 謝宏宇
前幾日沸沸揚(yáng)揚(yáng)的湖南一產(chǎn)婦因羊水栓塞導(dǎo)致死亡，又一次把醫(yī)患關(guān)系推到風(fēng)口浪尖，在中國(guó)，尤其是取消公費(fèi)醫(yī)療以后的中國(guó)，醫(yī)患關(guān)系就變的似乎水火不容，類似于敵我矛盾不可調(diào)和，我這樣說(shuō)，可能有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但一提起醫(yī)患關(guān)系，首先想到的是醫(yī)患之間的矛盾，很少想到是醫(yī)患之間和睦相處。遠(yuǎn)的就不說(shuō)了，近的比如說(shuō)2012年春天哈醫(yī)大一院年輕醫(yī)師王昊被患者殺害，2013年浙江溫嶺殺醫(yī)案，以及2014年年初齊齊哈爾一位患者將為其手術(shù)的耳鼻喉科醫(yī)生殺害等，打醫(yī)、傷醫(yī)就舉不勝舉了，還有一些就不贅述了，這些都說(shuō)明了醫(yī)患關(guān)系或是醫(yī)患矛盾已經(jīng)到了不可調(diào)和的地步了，只能武力相向了，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，很值得反思。
很多人會(huì)把產(chǎn)生上述現(xiàn)象原因的矛盾直指醫(yī)務(wù)工作者，認(rèn)為醫(yī)務(wù)工作中在工作中態(tài)度不好，對(duì)患者不夠關(guān)心，甚至冷眼、冷言相對(duì)，而患者幾乎把所有的希望都寄托在醫(yī)務(wù)人員身上；再就是醫(yī)務(wù)人員為了謀求私利，給患者開(kāi)一些沒(méi)有必要的檢查及大量的藥物，給患者帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；還有就是患者為了找專家看病，花了一上午的時(shí)間排隊(duì)等候，最后等來(lái)的是三言兩語(yǔ)的解釋，給患者及家人造成極大的心理落差。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，一個(gè)地方新發(fā)生的什么事，不出一分鐘就會(huì)被遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的人所知，而一些道德觀念薄弱的媒體為了博得大眾的關(guān)注，就會(huì)做一些失實(shí)的報(bào)道，產(chǎn)生不良醫(yī)療事件時(shí)，他們就會(huì)把所有的責(zé)任都推給了醫(yī)務(wù)工作者，這樣就會(huì)給大眾帶來(lái)不良的導(dǎo)向，公眾就會(huì)認(rèn)為，出現(xiàn)醫(yī)療事故時(shí)，就是院方的責(zé)任。這些觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)，有沒(méi)有道理，在我看來(lái)，對(duì)，畢竟矛盾是雙方的，一個(gè)巴掌拍不響嗎，但不是全對(duì)。
首先要想避免矛盾的發(fā)生與發(fā)展，醫(yī)患之間就要多一些了解與理解，現(xiàn)在大醫(yī)院的門診醫(yī)生，一上午的時(shí)間要看幾十甚至上百的患者，如此大的工作量，他們一坐就是一上午，有的連上衛(wèi)生間的時(shí)間都沒(méi)有，根本沒(méi)有時(shí)間多說(shuō)除了疾病本身之外的一些其他的東西。醫(yī)生給患者開(kāi)這樣、那樣的檢查，真的是因?yàn)楝F(xiàn)在的疾病都不按書上說(shuō)的得病了，如果不開(kāi)檢查，可能就會(huì)誤診、漏診，這樣就會(huì)給患者及家庭造成更大的損失，這都是從經(jīng)驗(yàn)中的來(lái)的。醫(yī)患之間缺少有效的溝通及交流，這就為矛盾的發(fā)生埋下伏筆，所以醫(yī)患之間要加強(qiáng)溝通，這樣就會(huì)增加對(duì)彼此的了解及理解，醫(yī)務(wù)人員在工作中一定要注意工作方式及工作方法，現(xiàn)在盡管醫(yī)學(xué)發(fā)展了，但在疾病面前，往往能發(fā)揮的地方就非常有限了，不是有真么一句話么，有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰；最重要的一點(diǎn)是緩解患者的不幸感，不要讓他認(rèn)為他得了病，是他的不幸，他為了去尋求平衡，就去找人報(bào)復(fù)，扭轉(zhuǎn)患者認(rèn)識(shí)，緩解患者困頓，才是根本的解決辦法。
