中國(guó)有句古話叫“將心比心”，就是說要站在別人的立場(chǎng)上思考問題。醫(yī)護(hù)人員讀懂了患者及家屬的想法、感受和迫切的心情，設(shè)身處地去感受，去體諒他人，就會(huì)更好的服務(wù)病人。
劉琛就是這么一位用真心服務(wù)患者的護(hù)士，從業(yè)二十余年她每天都以最真誠的微笑、最親切的言語、最體貼的護(hù)理、最飽滿的工作熱情來面對(duì)病人。120院前急救每天都會(huì)遇到不同的患者，她都會(huì)認(rèn)真接待每一位病人，把每個(gè)病人都當(dāng)成自己的朋友、親人，用心思考別人的苦處。本著“醫(yī)者父母心”，以千方百計(jì)解除病人的疾苦。
在日常的救援工作中，時(shí)常會(huì)遇到很多復(fù)雜的問題。在一次車禍現(xiàn)場(chǎng)，傷者被大貨拖到車底，外傷嚴(yán)重，但傷者穿的衣物被絞到車下傳動(dòng)軸中，無法將傷者抬出進(jìn)行救治。當(dāng)時(shí)情況萬分緊急，患者上半身血肉模糊，而且發(fā)現(xiàn)“反常呼吸運(yùn)動(dòng)”，醫(yī)生懷疑肋骨骨折，可能傷及內(nèi)臟，必須及時(shí)處理。劉琛讓司機(jī)快速架起千斤頂，然后自己帶著刀、剪子鉆進(jìn)車底下。冬天的馬路很涼，由于空間狹小，她只能躺在地下操作，給病人進(jìn)行處理，同時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)把毛衣和外套弄斷，協(xié)助擔(dān)架員把病人抬出。在冰冷的路面躺了半個(gè)多小時(shí)，而從車底出來時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己滿身是汗。
還有一次夜間接到任務(wù)，三車相撞 ?，F(xiàn)場(chǎng)是大貨車把轎車輾壓變形，車門打不開，轎車司機(jī)外傷嚴(yán)重，只能等消防員趕來切割車門，才能救出傷員。當(dāng)時(shí)，傷者已神志恍惚，呼吸也開始緩慢了，時(shí)間不允許繼續(xù)等待了。經(jīng)過和醫(yī)生的商量過后，劉琛鉆進(jìn)了變形嚴(yán)重的車?yán)?，從一個(gè)縫隙把傷者的胳膊取出來，立即輸液糾正失血性休克。就因?yàn)榧皶r(shí)的處理，為后期入院治療爭(zhēng)取了更大機(jī)會(huì)，因而挽救了一個(gè)年輕的生命。
在運(yùn)送一例過敏反應(yīng)患者的過程中，院前實(shí)施急救，脫敏吸氧、吸痰，病人呼吸困難，神志清醒，一切順利。入院后醫(yī)生去和急診醫(yī)生介紹病情，她和擔(dān)架員帶著輸液等電梯。剛到電梯口，患者非常痛苦的“啊”了一聲，隨即檢查心跳呼吸均停止了。情況緊急，劉琛給予心肺復(fù)蘇，拼命按壓，患者還是一個(gè)十九歲的高中生，好好的孩子不能就這樣失去生命。當(dāng)時(shí)只覺得電梯下行的時(shí)間太漫長(zhǎng)了，突然按壓的手感覺到了心跳，孩子真的復(fù)蘇了。整個(gè)急救小組都非常的興奮，她努力的挽回了一個(gè)孩子的生命！幾天后孩子的家長(zhǎng)帶著感恩送來一面錦旗。
感人的故事真的太多，在護(hù)理的崗位上劉琛始終以那份真誠和耐心對(duì)待每一位患者，在患者的面前，時(shí)而擔(dān)起孝順的女兒，時(shí)而擔(dān)起和藹的大姐姐，與他們交流、談心、接觸，不分生人熟人，有錢、沒錢都一樣對(duì)待，用那顆熾熱的心去溫暖每一個(gè)人。
二十多年的護(hù)理生涯，她從一名什么都不會(huì)的普通護(hù)士成為現(xiàn)在所有病人和家屬稱贊的好護(hù)士，親手服務(wù)了各種各樣的患者，以“微笑、敏捷、耐心、細(xì)致”的工作，用真情書寫著平凡卻又無愧于人生的篇章。
